Часто задаваемые вопросы

Наиболее частые вопросы:

1. Как определить свой размер? Я вообще не понимаю как замерить стельку?

Для точного определения своего размера перейди по ссылке:

https://obuvaika.com/cp60551-kak-vybrat-razmer.html

2. Есть ли возврат/обмен товара?

Конечно, ты можешь без проблем вернуть товар в товарном виде в течении 14 дней после покупки, не считая даты покупки. Мы заменим размер или примем товар обратно. Вернём деньги на карту после получения возврата

3. Как долго ждать заказ?

Свой заказ нужно ожидать 1-2 дня, в зависимости от сроков доставки курьерской службы.

Обычно, доставка Новой почтой занимает 1 день, максимум 2 дня. Justin/укрпочта - 3-5 дней.

Товар весь в наличии, ждать его не нужно)

4. Почему Вы не отправляете товар наложенным платежом, без предоплаты?

Мы вынуждены запрашивать предоплату, так как многие клиенты делают заказы и не добросовестно относятся, просто не приходят на отделения, после чего - не отвечают на звонки. Поэтому предоплата от клиента - это своего рода гарантия для нас, что ты придёшь на отделение на примерку

5. Что делать, если я заказал (-а) тот размер, который ношу всегда, а он мне не подошел?

Обратится к нам в течении 14-ти дней после покупки и мы заменим размер, если таков имеется, в противном случаи мы вернём деньги за заказ

6. Сколько стоит доставка и кто её оплачивает?

Доставка осуществляется за счёт клиента. У нас очень низкие цены, поэтому на данный момент мы не можем себе позволить бесплатную доставку для клиентов. Но в будущем - это планируется)

7. Вы работаете официально?

Конечно, официально, и только официально. Нашей компании уже более 8 лет. Мы работаем как ФОП, на 2- группе.

8. Почему такая низкая цена на последние размеры?

На то они и последние размеры, чтоб их распродавать за себестоимость

9. Как оплатить заказ на обувь?

Предварительная оплата на карту Приватбанка или Монобанка

Минимальная предоплата на карту 200 грн, остаток суммы оформляем на наложенный платеж.

Оплатить заказ можно на сайте через Промоплату или liqpay

10. Что делать, если встретился брак?

Брак у нас вообще не встречается: каждую пару наши менеджеры перед отправкой проверяют и только потом отправляют клиентам. Но, если такое что-то произойдёт, ты можешь обратится к нам и вернуть товар, мы вернём деньги после получения возврата

11. Как упакована обувь?

Обувь упакована в коробку и также к каждой паре мы дарим наш брендированный  мешок

12. Обувь не соответствует ожиданиям должным образом

У нас только индивидуальный подход к каждому клиенту. Звони сразу нам и мы решим этот вопрос без проблем. Наша команда постоянно ведёт диалог со своими клиентами, мы всегда на связи)